Kündigung Mobilfunkvertrag durch den Kunden

Kündigung Mobilfunkvertrag durch den Kunden


Notes

Sollte ein Kunde seine Kündigung - adressiert an die BCS Mobile GmbH - gesendet haben, so können wir ihm keine Kündigung bestätigen.

Ein solches Schreiben muss der Kunde direkt an freenet senden:


#Kündigung Mobilfunkvertrag durch den Kunden

##Einleitung und Problemstellung

Sollte ein Kunde seine Kündigung – adressiert an die **BCS Mobile GmbH** – gesendet haben, so können wir ihm **keine Kündigung bestätigen**.

Ein solches Schreiben muss der Kunde **direkt an freenet** senden:

##Support-Vorlage

Sehr geehrte Damen und Herren,  
wir haben Ihre Anfrage zur Kündigung Ihres Mobilfunkvertrags erhalten.

Da wir in dieser Angelegenheit lediglich als Makler fungieren, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Kündigung direkt beim Vertragspartner erfolgen muss.  
Bitte setzen Sie sich daher mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung, um die Kündigung wirksam zu vollziehen.

Die Anschrift lautet:

**freenet Mobilfunk Business Kundenservice**  
Europaplatz 5  
99091 Erfurt  

**Telefon:** 040/55 55 41 11 1  
**E-Mail:** businesskundenservice@freenet-mobilfunk.de

Gleichzeitig liegt uns sehr daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.  
Wir würden gerne erfahren, was Sie zu diesem Schritt bewogen hat und ob es möglicherweise Aspekte gibt, in denen wir Ihnen weiterhelfen können.  
Ihr Feedback ist uns wichtig, damit wir unseren Service stetig verbessern können.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen  
**BCS Group GmbH**  
Support Management

<!-- keywords: "Kündigung", "freenet kundenservice", "Kündigungsanschrift", "businesskundenservice@freenet-mobilfunk.de", "businesskundenservice" -->


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