Bayern Card Service

BAYERN CARD SERVICE

# Verwechslung mit Bayern Card Service (BCS)


## Einleitung und Problemstellung

Einige Kunden suchen im Netz den **Bayern Card Service** (Abkürzung: **BCS**). Dabei handelt es sich um eine Firma, die über 240 Institute in ganz Deutschland in allen Belangen des **kartengebundenen Zahlungsverkehrs** unterstützt – z. B. bei **falschen Abbuchungen oder Zahlungen**.

Ein Teil dieser Kunden gelangt jedoch versehentlich zur **BCS Mobile GmbH**, da beide Unternehmen mit „BCS“ abgekürzt werden. In solchen Fällen klären wir den Kunden kurz auf und geben die **korrekten Kontaktdaten** weiter.


## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kundenaufklärung

1. Klären Sie den Kunden darüber auf, dass er die BCS Mobile GmbH kontaktiert hat.

2. Informieren Sie ihn, dass er vermutlich den Bayern Card Service sucht.

3. Geben Sie folgende Kontaktdaten weiter:

   **Bayern Card-Services GmbH – S-Finanzgruppe**  

   Georg-Brauchle-Ring 23 – 25  

   80992 München  

   **Kontakt:**  

   Telefon: +49 89 904076-0  

   E-Mail: info@bayerncard.de  

   Internet: [www.bayerncard.de](http://www.bayerncard.de)

4. Wünschen Sie dem Kunden viel Erfolg bei seinem Anliegen.

## Textbaustein / Support-Vorlage

Sehr geehrte Damen und Herren,

die BCS Mobile GmbH ist im Bereich Telekommunikation tätig.
Sie suchen bestimmt den Bayern Card Service und nicht die BCS Mobile GmbH:

Bayern Card-Services GmbH – S-Finanzgruppe
Georg-Brauchle-Ring 23 – 25
80992 München

Kontakt:
Telefon: +49 89 904076-0
E-Mail: info@bayerncard.de
Internet: www.bayerncard.de

Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Anliegen.



## Versteckte Keywords
<!-- keywords: Bayern Card Service, Bayerncard, S-Finanzgruppe, Verwechslung BCS -->

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