Vertragsstart
und Aktivierung
Wie wir dafür sorgen, dass Ihr Vertrag zum
richtigen Zeitpunkt startet
Damit ein Mobilfunkvertrag stabil und
zuverlässig startet, laufen im Hintergrund mehrere Schritte ab. Besonders bei
einer Rufnummernmitnahme sind saubere Daten und klar definierte Abläufe
entscheidend. Dieses Modul erklärt verständlich, wie ein Vertrag aktiviert
wird, warum Starttermine nicht immer sofort sind und wie die Portierung
technisch abläuft.
1. Vertragsstart und Aktivierung
Ein Mobilfunkvertrag beginnt nicht automatisch
mit der Unterschrift.
Vor der Aktivierung prüfen wir:
– das vereinbarte Startdatum
– laufende Altverträge und deren Laufzeiten
– technische Freigaben des Netzbetreibers
– Abhängigkeiten zu Rufnummern oder Optionen
Der Start erfolgt erst dann, wenn alle
Rahmenbedingungen stimmen.
Das schützt vor:
– Überschneidungen mit bestehenden Verträgen
– unnötigen Kosten
– fehlerhaften Startzeitpunkten
– Störungen durch zu früh aktivierte SIM-Karten
Deshalb unterscheidet man klar zwischen:
Vertragsabschluss
und Vertragsaktivierung.
2. Rufnummernmitnahme (Portierung)
Die Portierung ist ein datenabhängiger Prozess
mit mehreren Beteiligten:
– dem Kunden
– dem alten Anbieter
– dem neuen Anbieter
– dem technischen Mobilfunknetz
Damit die Nummer korrekt übertragen wird,
müssen alle Vertragsdaten exakt übereinstimmen. Schon kleine
Abweichungen (anderer Name, fehlender Zusatz, falsches Geburtsdatum) können
dazu führen, dass die Portierung pausiert oder abgelehnt wird.
Was wir prüfen
– vollständige und korrekte Kundendaten
– ob die Daten zum Altanbieter passen
– ob technische Freigaben vorliegen
– Rückmeldungen der Netzbetreiber
Warum Portierungen dauern können
Eine Portierung ist nicht beschleunigbar.
Der alte Anbieter muss die Daten bestätigen und freigeben.
Solange diese Freigabe nicht erfolgt, kann der neue Anbieter nicht aktiv
werden.
Warum Verschiebungen normal sind
Wenn Daten nicht passen oder Rückfragen
bestehen, pausiert das System automatisch.
Das dient der Sicherheit: Die Rufnummer soll niemand anderem zugeordnet
werden.
Was Kunden tun können
– Angaben exakt wie im Altvertrag einreichen
– Rückfragen zeitnah beantworten
– keine Änderungen am Altvertrag während der Portierung durchführen
Je sauberer die Datenbasis, desto schneller
läuft die Portierung.
Zusammenfassung
– Der Vertragsstart wird bewusst vorbereitet,
um Fehler und Kosten zu vermeiden
– Die Rufnummernmitnahme ist ein präziser, datengetriebener Prozess
– Verzögerungen entstehen meist durch abweichende Vertragsdaten beim
Altanbieter
– Portierungen lassen sich technisch nicht beschleunigen
– Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Nummer zuverlässig
übertragen
Häufig gestellte Fragen
„Warum startet mein Vertrag nicht sofort?“
Damit keine Überschneidungen oder technischen
Probleme entstehen. Wir prüfen vorab alle Rahmenbedingungen und aktivieren erst
dann.
„Warum wurde mein Starttermin verschoben?“
Der Start erfolgt erst, wenn alle technischen
und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das verhindert Fehler und
unnötige Kosten.
„Warum dauert meine Rufnummernmitnahme so
lange?“
Die Portierung hängt vom alten Anbieter ab.
Erst wenn dort alle Daten bestätigt wurden, kann die Rufnummer übertragen
werden.
„Warum wurde meine Portierung abgelehnt?“
Meist passen die Daten nicht exakt zu denen
beim alten Anbieter – schon kleine Abweichungen reichen aus. Sobald die Daten
korrigiert sind, geht es weiter.
„Kann man eine Portierung beschleunigen?“
Nein. Der Prozess folgt festen technischen
Vorgaben und kann weder von uns noch vom alten Anbieter manuell beschleunigt
werden.
„Was kann ich tun, um die Portierung zu
erleichtern?“
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Daten
exakt wie im Altvertrag angegeben sind. Rückfragen sollten zeitnah beantwortet
werden.
„Wird meine Rufnummer automatisch
übernommen?“
Ja – sobald alle Daten stimmen und der alte
Anbieter freigegeben hat. Wir begleiten jeden Schritt.