Wie bestelle ich eine eSIM oder eine physische SIM-Karte?

Wie bestelle ich eine eSIM oder eine physische SIM-Karte?

Wie bestelle ich eine eSIM oder eine physische SIM-Karte?

Grundsätzlich können pro Vertrag bis zu drei SIM-Karten genutzt werden:
eine Hauptkarte sowie bis zu zwei zusätzliche MultiSIM-Karten. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese Karten als physische SIM-Karte oder als eSIM genutzt werden.

Entscheidend für eine reibungslose Bestellung ist, dass klar angegeben wird, welche Karte benötigt wird und wofür.

 

Welche Möglichkeiten gibt es bei der SIM-Bestellung?

Je nach Situation kommen folgende Varianten in Betracht:

Ersatz für eine bestehende Karte

  1. eSIM als Ersatz für die bisherige Hauptkarte
  1. physische SIM-Karte als Ersatz für eine eSIM-Hauptkarte

  1. eSIM als Ersatz für eine bestehende MultiSIM
  1. physische SIM-Karte als Ersatz für eine bestehende MultiSIM
  1. eSIM als Ersatz für eine MultiSIM einer Watch

Zusätzliche Karten

  1. zusätzliche eSIM als MultiSIM
  1. zusätzliche physische SIM-Karte als MultiSIM
  1. zusätzliche eSIM als MultiSIM für eine Watch


Wichtiger Hinweis bei Ersatzkarten

Bei der Bestellung einer Ersatzkarte ist es erforderlich, die SIM-Kartennummer der Karte anzugeben, die ersetzt werden soll.

Ist diese Nummer nicht bekannt, sollte stattdessen die SIM-Kartennummer der Karte angegeben werden, die nicht getauscht werden soll. So kann die Zuordnung eindeutig vorgenommen werden.

 

Wohin richte ich meine Bestellung?

Die Bestellung einer eSIM, einer physischen SIM-Karte oder eines eSIM-QR-Codes ist ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten:

 

Sobald die Bestellung vollständig vorliegt, wird diese bei freenet beantragt.

 

Wie erfolgt die Bereitstellung?

eSIM:

Der QR-Code wird in der Regel noch am selben Tag bereitgestellt.

Physische SIM-Karte:

Diese wird per Post versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.

Entscheidungshilfe: Welche SIM-Karte benötige ich?

Möchten Sie eine bestehende Karte ersetzen?

​Das ist der Fall, wenn:
  1. eine SIM-Karte defekt ist
  1. ein Gerät gewechselt wurde
  1. von physischer SIM auf eSIM (oder umgekehrt) gewechselt werden soll

Dann benötigen Sie eine Ersatzkarte.

Wichtig:
Bitte geben Sie immer an, welche SIM-Karte ersetzt werden soll
(oder alternativ, welche Karte bestehen bleibt).

 

Möchten Sie eine zusätzliche Karte nutzen?

Das ist der Fall, wenn:

  1. ein weiteres Gerät genutzt werden soll
  1. Smartphone und Watch parallel verwendet werden
  1. ein Zweitgerät mit derselben Rufnummer betrieben werden soll

Dann handelt es sich um eine zusätzliche MultiSIM.

Dabei können Sie wählen zwischen:

  1. eSIM oder physischer SIM-Karte
  2. MultiSIM für Smartphone oder Watch

Hauptkarte oder MultiSIM – was ist der Unterschied?


Hauptkarte

Zentrale SIM-Karte des Vertrags
(SMS, TANs und Mailbox sind hier zugeordnet)


MultiSIM

Zusätzliche Karte für weitere Geräte
(Telefonie und Daten, jedoch ohne SMS-Zuordnung) 

Diese Unterscheidung ist wichtig, damit die Bestellung korrekt zugeordnet werden kann.

 

Unsicher, welche Karte betroffen ist?

Wenn unklar ist, welche SIM-Karte ersetzt werden soll, genügt es, die SIM-Kartennummer der Karte anzugeben, die nicht getauscht werden soll.
Die Zuordnung erfolgt dann eindeutig im System.

 

 

Zusammengefasst

  1. Ersatz oder zusätzliche Karte klar benennen

  1. eSIM oder physische SIM festlegen

  1. Hauptkarte, MultiSIM oder Watch angeben

  1. relevante SIM-Kartennummer mitteilen

  1. betreffende Rufnummer mitteilen

 

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