##PIN/PUK verloren – so erhalten Sie Ersatz
Wenn Ihnen die PIN oder PUK nicht postalisch vorliegt oder Sie sie verlegt haben, können wir diese kostenpflichtig über das System MAUI bei freenet abrufen und Ihnen mitteilen.
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### Vorlage zur Kundenantwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie hatten sich wegen der PUK für die Rufnummer …….. bei
uns gemeldet. Diese lautet: ……..
Bitte geben Sie die PUK ein, um die Simkarte zu
entsperren. Danach können Sie eine PIN Ihrer Wahl definieren und diesen dann
noch einmal bestätigen. Ab diesem Moment sind Ihre Simkarte und Ihr Handy
wieder einsatzbereit.
Mit freundlichen Grüßen
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